Driftsaftale

IT Support Erhverv ApS leverer skræddersyet drift af servere, Microsoft Exchange, SAN administration, backup løsninger, virtualisering samt applikationsdrift. Hos IT Support Erhverv
Leverancebeskrivelse
Vi tilbyder driftsaftaler, som bliver tilpasset dine aktuelle behov. Du betaler derfor kun for den ydelse, du modtager, og ikke for en stor standardpakke.

Vi tilbyder drift inden for følgende områder:

- Microsoft Exchange
- Microsoft Windows
- Citrix
- SAN og storage-administration
- Databaseadministration
- Backup og restore
- Applikationsdrift og overvågning
- Microsoft System Center Configuration Manager
- Microsoft System Center Operations Manager
- Microsoft Hyper-V Server
- Virtual Desktop Infrastructure (VDI).


Driftsydelser

- Garanteret oppetid på 99,5 %
- 24 timers overvågning af servere og applikationer
- Adgang til IT Support Erhverv ApS´s Service Desk
- Indførelse af IT Support Erhverv ApS´s sikkerhedsstandarder
- Incident Management: håndtering og registrering af systemfejl
- Change Management: styring af systemændringer 
- Kontakt til og håndtering af leverandører i forbindelse med hardware fejl
- Installation og vedligeholdelse af virusprogrammel
- Patch management: installation af patches
- Afvikling af backup og restore
- Remote backup på anden lokation
- Bruger- og printeradministration
- Månedlig rapportering af tilgængelighed (oppetid)
- Rapportering om kapacitet og fremtidige anbefalinger (4 rapporter pr. år) 
- Udarbejdelse og vedligeholdelse af systemdokumentation
- 24 timers vagtordning.